مجموعة: الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
معلومات الاتصال بالشركة هي:
اسم الشركة: بيت السعادة H.P. 080160427
البريد الإلكتروني: info@MumzDream.com
عام
1.1. ولتسهيل القراءة، تمت صياغة الكلمات بلغة المذكر، ولكنها تشير إلى الرجال والنساء على قدم المساواة.
1.2. يتيح الموقع إمكانية شراء المنتجات التي تسوقها Mumz Dream عبر الإنترنت (يشار إليها فيما بعد بـ "المنتجات") للعملاء الذين قاموا بالتسجيل في الموقع عن طريق إنشاء حساب أو كضيوف. سيكون الشراء على الموقع ممكنًا وفقًا للشروط المفصلة أدناه في هذه اللوائح (فيما يلي - "شروط الاستخدام"). أينما وردت في النظام الأساسي كلمة "الشركة"، فإنها تشير أيضًا إلى "الموقع الإلكتروني" والعكس صحيح، بالإضافة إلى من ينوب عنهم.
1.3. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير هذه اللوائح من وقت لآخر، دون إشعار مسبق. 1.4. تشكل هذه اللوائح أساس استخدام الموقع وهي وحدها التي تنظم العلاقات القانونية بين الشركة ومستخدمي الموقع. يتعين على مستخدم الموقع (فيما يلي: "المستخدم") قراءة هذه اللوائح بعناية قبل تصفح الموقع و/أو شراء منتج من خلال الموقع. يشكل استخدامك للموقع موافقة على شروط هذه اللائحة والشروط الأخرى التي تظهر و/أو ستظهر على الموقع في وقت استخدامك. إلى الحد الذي لا توافق فيه على أي من شروط اللوائح و/أو الشروط الإضافية في الموقع، يطلب منك الامتناع عن القيام بأي استخدام للموقع، بما في ذلك التسجيل في الموقع و/أو شراء المنتجات من خلاله. الموقع.
إن الاستمرار في تصفح ومراجعة المعلومات المنشورة على الموقع و/أو شراء أي منتج على الموقع يشكل موافقة المستخدم على أحكام هذه اللائحة.
1.5. لن تتحمل الشركة و/أو أي شخص ينوب عنها المسؤولية ولن تتحمل أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو خاص يلحق بمستخدم الموقع و/أو بطرف ثالث، نتيجة الاستخدام أو الشراء من خلال الموقع. موقع الويب، بخلاف ما يتوافق مع هذه اللوائح، بما في ذلك خسارة الدخل و/أو الربح الوقائي الذي سيحققونه لأي سبب من الأسباب.
1.6. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير اللوائح من وقت لآخر وفقًا لتقديرها الخاص، وهذا دون الحاجة إلى تقديم إشعار و/أو إشعار مسبق، وفقًا لأي قانون. أي تغيير في شروط اللائحة يدخل حيز التنفيذ فور نشره على الموقع الإلكتروني في إطار اللائحة. فقط ما ورد في هذه اللائحة هو الذي سيلزم الموقع والشركة.
1.7. قد تظهر ويتم عرض محتويات الموقع وتطبيقاته، كلها أو جزء منها، على شبكة الإنترنت و/أو في أي وسيلة اتصال أخرى. تعتبر شروط الاستخدام المفصلة في هذه اللوائح ذات صلة وتنطبق على أي قناة و/أو وسائط تظهر و/أو ستظهر فيها محتويات الموقع و/أو تطبيقاته، كليًا أو جزئيًا، مع التغييرات المطلوبة.
1.8. وفي حالة وجود تعارض بين أحكام هذه اللائحة والمعلومات التي يتم الحصول عليها من مصدر آخر، تسري أحكام هذه اللائحة.
1.9. تبذل الشركة جهودًا للتأكد من أن المعلومات المعروضة على الموقع كاملة ودقيقة، ومع ذلك، قد تظهر معلومات غير دقيقة و/أو أخطاء على الموقع بحسن نية ولن تتحمل الشركة أي مسؤولية فيما يتعلق بهذه المعلومات.
1.10. قد يتضمن الموقع رابطًا لمواقع أو خصائص أطراف ثالثة، بما في ذلك من خلال الإعلانات أو الصور أو المعلومات. من الممكن أن تتضمن المعلومات الموجودة على الموقع محتوى من أطراف ثالثة لا تخضع لرقابة الشركة و/أو تتعلق بها. لتجنب الشك، لن تكون الشركة مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن خدمات أو ميزات الطرف الثالث كما هو مذكور أعلاه. يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، إزالة أي رابط من الموقع و/أو إضافة روابط إضافية.
1.11. سيتم تفسير وتنفيذ هذه اللوائح و/أو أي أسس قانونية تنشأ عن جلسة الاستماع بناءً عليها، بما في ذلك صحة وتفسير أحكام اللوائح، وفقًا لقوانين دولة إسرائيل، وسيتم ذلك يتم توضيحها إذا لزم الأمر في المحكمة في المنطقة الوسطى فقط. في حالة وجود تعارض بين الأحكام القانونية المطبقة لأحكام هذا النظام، تكون الغلبة لأحكام القانون المعمول به.
شروط الحد الأدنى لإجراء عملية شراء على الموقع
2.1. تحدد شروط استخدام الموقع أدناه، من بين أمور أخرى، طريقة استخدام الموقع وتنظم طريقة طلب المنتجات.
2.2. مستخدم/عميل الموقع هو أي شخص يستخدم وظائف الموقع، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، وغالباً ما يقوم بعملية شراء و/أو زيارات و/أو تصفح و/أو أي استخدام آخر، سواء من خلال جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي طريقة أخرى (فيما يلي: "المستخدم")
2.3. يقدم هذا الموقع (في هذه اللوائح "الموقع") خدمة عبر الإنترنت تديرها الشركة على الإنترنت، ويتيح للمستخدمين شراء المنتجات المعروضة على الموقع. سيكون إجراء الشراء من خلال الموقع الإلكتروني ممكنًا بشرط استيفاء الشروط التراكمية المذكورة أدناه. تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء الصفقة إذا لم يتم استيفاء أحد الشروط المذكورة أعلاه:
استخدام الموقع مناسب للبالغين من عمر 18 عامًا فما فوق. إذا كان المستخدم قاصرًا (أقل من 18 عامًا)، فإن أي نشاط يقوم به على الموقع سيتم اعتباره كما لو تم الحصول على موافقة القاصر و/أو رؤسائه.
لدى المستخدم بطاقة ائتمان إسرائيلية صالحة، صادرة عن إحدى شركات بطاقات الائتمان المعترف بها، وقد وافقت شركة الائتمان على المعاملة.
لدى المستخدم حساب بريد إلكتروني نشط ورقم هاتف محمول نشط صالح.
المرسل إليه هو عميل نهائي خاص يقوم بالشراء للاستخدام المنزلي والخاص والعائلي. لن يسمح بمبيعات الجملة والجملة.
العنوان الذي يجب تسليم المنتجات إليه هو في إسرائيل، وهو موجود على خريطة التوزيع لسلطة البريد.
المنتجات المطلوبة متوفرة في مخزون الموقع.
2.4. على الرغم مما سبق، يحق للشركة عدم السماح لأي شخص أو مجموعة من الأشخاص باستخدام الموقع، سواء تمت الموافقة على هذا الاستخدام في الماضي أم لا، وفقًا لتقديرها الخاص، دون الحاجة إلى تقديم الأسباب و/أو إشعار مسبق. دون المساس بعمومية ما سبق، سيتم توضيح أن عدم استخدام الموقع سيكون عادة لأسباب مثل طريقة دفع غير صالحة، تقديم تفاصيل غير صحيحة، الإضرار بالشركة و/أو الموقع و/أو أي مورد و/أو أو ضرر لمستخدم آخر.
2.5. يقر مستخدم الموقع بأنه يقبل كل ما ورد في هذه اللائحة بأقسامها المختلفة ويوافق على التصرف بموجبها.
2.6. سيتم التوضيح أن المستخدم سوف يقوم بتسجيل نفسه في الموقع مرة واحدة فقط، وذلك عن طريق إنشاء حساب واحد. تحتفظ الشركة بالحق في إزالة الحسابات المكررة.
2.7. يقر كل مستخدم ويوافق ويتعهد بالامتثال لجميع الشروط التالية:
عدم نقل أو جمع أو الاستفادة من المحتويات و/أو التفاصيل و/أو أي معلومات أخرى موجودة في الموقع، سواء كانت المعلومات المذكورة تخص الشركة أو طرف ثالث.
لا تقم بتحميل إلى الموقع محتوى أو صور غير قانونية تظهر العنف أو العري (بما في ذلك الجزئي) أو التمييز أو المحتوى الذي يسيء إلى طرف ثالث أو المحتوى الإباحي أو الموحٍ جنسيًا أو المحتوى الذي يتضمن التشهير أو التنمر أو التحرش أو الإساءة أو التهديد أو انتحال الشخصية أو التخويف. للأشخاص أو الكيانات، معلومات خاصة أو سرية. يحق للشركة الإنهاء الفوري لاستخدام المستخدم الذي ينتهك ما ورد أعلاه و/أو منع أي استخدام للموقع في المستقبل.
عدم القيام بأي استخدام للموقع لأي غرض غير قانوني أو مهين أو مدمر من شأنه التدخل أو التعطيل أو التغيير أو التدمير أو الإضرار أو الحد أو التخريب أو بأي طريقة أخرى يؤثر على التشغيل السليم للموقع بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الفيروسات أو الفيروسات المتنقلة أو أحصنة طروادة أو برامج التجسس أو البرامج الضارة أو أي وسائل أو تكنولوجيا مدمرة أو تخريبية أخرى.
عملية إجراء عملية الشراء
3.1. ستبدأ عملية الشراء بالضغط على زر "الشراء السريع" أو "إضافة إلى سلة التسوق"، والذي سيقودك إلى نموذج لملء التفاصيل الشخصية للمستخدم، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان، أو بدلاً من ذلك اختيار خيار تقديم تفاصيل الدفع عبر الهاتف إلى مندوب المبيعات في وقت لاحق (الدفع مقابل الائتمان، الإسرائيلي فقط، لن يكون من الممكن الدفع بوسائل دفع أخرى مثل: شيك، نقداً، ائتمان، مذكرة)، وتأكيد القراءة والموافقة على ما ورد في هذه اللائحة، في نهاية والذي سيظهر إشعار حول اكتمال الطلب. عند الانتهاء من إجراءات البيع، سيتم إرسال مستند يحتوي على تفاصيل المعاملة كما هو مطلوب بموجب القانون (فيما يلي: "وثيقة تفاصيل المعاملة") وتأكيد الشراء إلى البريد الإلكتروني لمقدم الطلب. سيتم التوضيح والتأكيد على أن التنفيذ الفعلي للأمر من قبل بيت السعادة لن يتم إلا بعد الحصول على موافقة شركة الائتمان على تنفيذ التهمة، وفقاً للإجراءات المتفق عليها بينها وبين شركة الائتمان المعنية ، ويخضع لتوفر المنتج في المخزون.
3.2. للتأكد من أن عملية الشراء تتم بكفاءة وبدون أخطاء، من الضروري التأكد من توفير كافة التفاصيل المطلوبة في نموذج تعبئة البيانات الشخصية بشكل دقيق. إذا تم تقديم تفاصيل غير صحيحة أثناء عملية الشراء، فلا نضمن وصول المنتجات و/أو الخدمات إلى وجهتها أو تقديمها للمستخدم. تم التوضيح أنه كجزء من إجراءات الطلب وتسليمه للمستخدم، يلزم توفر المستخدم عبر الهاتف و/أو لتلقي الرسائل النصية وذلك في حالة حظر خط هاتف لتلقي المحتوى و/أو "الكوشير" الهاتف" و/أو أي منع آخر لاستقبال الرسائل النصية من بيت السعادة، فلن يكون من الممكن استكمال عملية الطلب وتسليمه ويؤكد المستخدم أن هذا الأمر معلوم ومفهوم من قبله ولن يكون لديه أي مطالبات و /أو مطالب ضد Mumz Dream في حالة عدم وصول المعلومات عبر الهاتف/الرسالة لهذه الأسباب. تم التوضيح أنه إذا كانت التفاصيل المقدمة غير صحيحة أو غير كاملة أو غير دقيقة، فلن يتمكن Mumz Dream من ضمان تنفيذ الطلب و/أو تسليم المنتجات للمستخدم في الموعد المحدد.
3.3. يصرح المستخدم ويؤكد أنه يعلم أن تقديم معلومات كاذبة و/أو معلومات ليست خاصة به قد يشكل جريمة جنائية وأنه في حالة تقديم معلومات كاذبة، قد تكون هناك إجراءات قانونية مدنية وجنائية، بما في ذلك الدعاوى القضائية عن الأضرار الناجمة إلى Mumz Dream بسبب هذا.
3.4. في نهاية العملية الموضحة في هذا القسم، سترسل أيضًا للمستخدم رسالة عبر البريد الإلكتروني تؤكد إتمام عملية الشراء. وسيتم التوضيح أن عدم استلام الإخطار لأي سبب من الأسباب لا ينتقص من صحة إتمام المعاملة حيث تم استلام إخطار الإنجاز كما هو مذكور أعلاه.
3.5. كمية المنتجات المعروضة للبيع ليست ثابتة ويمكن أن تتغير من منتج لآخر، ودون إلزام الشركة و/أو المورد بتقديم الأسباب. في حال كانت كمية المنتجات محدودة، سيتم الشراء من قبل المستخدمين على أساس أسبقية الحضور، حتى نفاد المخزون.
3.6. بمجرد تنفيذ المعاملة على الموقع باستخدام بطاقة الائتمان (و/أو الشراء عبر الهاتف وتقديم رقم بطاقة الائتمان)، يقر المستخدم بموجب هذا أن بطاقة الائتمان التي تتم المعاملة من خلالها مملوكة له أو من قبل شركة يقوم بالمعاملة نيابة عنها، وأن البطاقة صالحة وأنها مخولة وفقًا لأي قانون و/أو اتفاقية لإجراء معاملة بمبلغ المعاملة ذات الصلة.
3.7. تحتفظ الشركة بالحق في إرسال تذكير للعميل بشأن سلة التسوق التي لم يكتمل الطلب الخاص بها بعد، وذلك من خلال إرسال رسالة إلى الرقم و/أو العنوان الذي أدخله العميل. بالإضافة إلى ذلك، من لحظة تقديم الطلب على الموقع الإلكتروني وما بعده، يحق لممز دريم إرسال رسائل تحديث للمستخدم عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية، فيما يتعلق بحالة الطلب.
3.8. إرسال الرسائل عن طريق الموقع بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة كجزء من تشغيل الموقع و/أو كجزء من تقديم الخدمة لمستخدمي الموقع، مثل: إرسال رسالة التحقق، كما هو محدد أعلاه، والتذكير لإكمال الطلب، وما إلى ذلك لا يشكل "رسالة إعلانية". يوافق المستخدم بموجب هذا على إرسال مثل هذه الرسائل عن طريق الموقع.
3.9. البيع على الموقع هو بيع حتى نفاذ المخزون. في حالة أنه بعد طلب المنتج على الموقع من قبل المستخدم، تبين أن المنتج قد تم بيعه، وذلك لظروف لم تكن معروفة وقت الطلب، ستقوم Mumz Dream بإبلاغ المستخدم بذلك وتقدم له البديل. المنتج أو إمكانية إلغاء طلب المنتج ويحق للعميل تكلفة المنتج الملغى كما تم حسابها في الطلب. إذا اختار العميل إلغاء المعاملة بأكملها، فلن يتم تحصيل رسوم منه وسيتم إلغاء الطلب. لتجنب الشك، لن تكون الشركة ملزمة ببيع المنتج، ولن يكون للعميل أي مطالبة و/أو مطالبة في هذا الصدد عن أي نوع من الضرر المباشر و/أو غير المباشر الذي لحق به و/أو طرف ثالث، وهذا يخضع لإعادة إدارة الموقع للعميل أي مبلغ دفعه إذا كنت قد دفعت للشركة و/أو إلغاء الرسوم إذا تم ذلك.
3.10. دون الانحراف عن أي من أحكام هذه اللوائح، يتم التوضيح أنه خلال الفترات التي سيتم فيها إجراء عروض ترويجية مختلفة على الموقع، قد تطلب Mumz Dream إجراء تغييرات مختلفة على الموقع و/أو على مجموعة الخدمات المقدمة لعملاء الموقع .
المنتجات الموجودة بالموقع وأسعارها
4.1. الأسعار الموجودة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة وهي مقومة بالشيكل الجديد، ما لم يُنص على خلاف ذلك على وجه التحديد. الأسعار المعروضة على الموقع لا تشمل رسوم الشحن، ما لم ينص على خلاف ذلك على وجه التحديد.
4.2. يجوز للشركة تحديث أسعار المنتجات أو الخدمات على الموقع الإلكتروني و/أو أسعار الشحن من وقت لآخر ودون الحاجة إلى إشعار مسبق وسيتم نشر التحديثات على الموقع الإلكتروني. السعر الصحيح فيما يتعلق بعملية الشراء التي تم إجراؤها هو السعر الذي ظهر على الموقع في وقت إتمام عملية الشراء وعند استلام تأكيد إتمام عملية الشراء عبر البريد الإلكتروني من قبل المستخدم.
4.3. يتم تحديث الأسعار على الموقع من وقت لآخر. لذلك، قد تنشأ اختلافات بين السعر عند جمع المنتج في عربة التسوق وعند اكتمال إجراء الطلب. إذا تم تحديث الأسعار قبل إتمام عملية الطلب، فسيتم محاسبتك على العميل وفقًا للأسعار المحدثة. لتجنب الشك، لن تتحمل الشركة أي مسؤولية ناشئة عن و/أو تتعلق بفروق الأسعار المذكورة أعلاه.
4.4. ولا تضمن الشركة أن أسعار المنتجات/الخدمات المعلن عنها على الموقع هي أرخص الأسعار.
4.5. البيع من خلال الموقع يخضع للمخزون الموجود في مستودعات الموقع والشركة. لا تتعهد الشركة بجرد كافة الموديلات و/أو المنتجات التي تظهر صورها على الموقع في أي وقت.
4.6. الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني هي لأغراض التوضيح فقط وقد تكون هناك اختلافات بين مظهر ومواصفات المنتجات كما هو موضح في الصورة والمنتجات الفعلية. وبقدر حدوث أي خطأ، كما هو الحال في وصف السلعة أو سعرها، فإن ذلك لن يلزم الشركة، وفي كل الأحوال لن تتحمل الشركة أي مسؤولية تتجاوز قيمة السلعة المشتراة، كما وكذلك أي ضرر غير مباشر و/أو تبعي. ودون الانتقاص مما سبق، تم الاتفاق والتوضيح على أن الشركة ستبذل قصارى جهدها لتقديم صور ومعلومات دقيقة قدر الإمكان.
4.7. يحق للشركة نشر و/أو تقديم عروض ترويجية و/أو خصومات لمستخدمي الموقع وأي مزايا أخرى بموجب الشروط التي تحددها ووفقًا لتقديرها الخاص. ويحق للشركة إيقاف أي من هذه المزايا فورًا ودون إشعار مسبق.
4.8. كقاعدة عامة، لن يتم منح أي خصومات/مزايا مضاعفة على العناصر المباعة على الموقع (ما لم ينص على خلاف ذلك). في هذه القاعدة، لن يكون من الممكن استرداد القسائم (رمز الاسترداد) التي توفر خصمًا و/أو أي فائدة لعناصر البيع. تتغير شروط استرداد القسائم و/أو العروض الترويجية كما سيتم تفصيلها مع نشر القسائم و/أو العروض الترويجية. نوضح أنه في حالة إرجاع سلعة تم شراؤها بخصم/فائدة أو باستخدام كوبونات (رمز الاسترداد)، فإن المبلغ الذي يتم إرجاعه للعميل سيكون هو المبلغ المدفوع فعلياً بعد الخصم/المنفعة، والكوبونات (رمز الاسترداد) ستكون لا يمكن ردها.
4.9. نوضح هنا أن بعض المنتجات التي يتم بيعها على الموقع لا يتم بيعها في المتاجر الفعلية للشركة والعكس صحيح.
4.10. في حالة العروض الترويجية الخاصة ونشر "لوائح و/أو شروط الترويج"، سيتم تطبيق تعليمات "لوائح و/أو شروط الترويج" على العرض الترويجي. سيتم نشرها على الموقع.
إلغاء المعاملات وإرجاعها
يشرح هذا القسم بإيجاز قواعد الإرجاع والإلغاء التي تخضع لجميع أحكام قانون حماية المستهلك. في أي حالة وجود تناقض و/أو عدم توافق بين ما ورد في هذا القسم أدناه وأحكام قانون حماية المستهلك، تسري أحكام قانون حماية المستهلك.
5.1. يجوز للمستخدم إلغاء معاملة شراء المنتجات التي قام بها من خلال الموقع (على التوالي "المستخدم" و"المعاملة") فقط وفقاً لما ورد في قانون حماية المستهلك لعام 1981 (فيما يلي: "قانون حماية المستهلك") واللوائح الخاضعة لسلطته أو بدلاً من ذلك، استبدال المنتج بمنتج بديل مكافئ أو ائتمان نقدي، خلال 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج من قبل المستخدم. سيتم إرجاع المنتج في أحد متاجر Mumz Dream التي يختارها المستخدم، مع إرفاق الفاتورة، وبشرط عدم استخدام المنتج، وعدم فتح عبوته، وعدم إزالة الملصقات الخاصة بالمنتج. سيكون مبلغ قسيمة الائتمان هو نفس مبلغ الدفع الفعلي المذكور في الفاتورة.
5.2. سيتم إرجاع المنتجات التي تم شراؤها بموجب شروط "التخفيضات الخاصة" (على سبيل المثال 1+1، المنتج الثاني بنسبة 50%) وفقًا لنفس شروط الشراء (إرجاع جميع المنتجات)، طالما تم إرجاع بعض المنتجات فقط، واسترداد الأموال و سيتم منح / أو الائتمان (حسب الاقتضاء) وفقًا لسعر الخصم النسبي المعطى فعليًا للمنتج، في وقت الشراء.
5.3. لأي سؤال يتعلق بإلغاء المعاملة أو الاستفسارات أو الاستبدال أو الإرجاع وما إلى ذلك، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء في ممز دريم من خلال صفحة الاتصال
كيفية إلغاء الصفقة
6.1. سيتم إلغاء المعاملة عن طريق إرسال إشعار الإلغاء بإحدى الطرق التالية ("إشعار الإلغاء"):
على الموقع - على الصفحة الرئيسية في رابط مخصص لإلغاء المعاملة
التواصل مع خدمة عملاء الموقع مباشرة من خلال إرسال رسالة على صفحة "اتصل بنا".
التواصل مباشرة مع خدمة العملاء في مركز الاتصال الذي تظهر تفاصيله في الموقع في صفحة "اتصل بنا".
يجب ذكر اسم المستخدم ورقم هويته ورقم الطلب في إشعار الإلغاء (و/أو معلومات التعريف الإضافية التي ستكون مطلوبة لتحديد المعاملة وهوية الشخص الذي يلغي المعاملة).
6.2. مواعيد وشروط إلغاء المعاملات - عام
6.2.1. يجوز لأي مستخدم إلغاء المعاملة، لأي سبب من الأسباب، في الأوقات التالية وبالشروط التالية:
سيتم احتساب إلغاء شراء المنتجات من تاريخ تنفيذ المعاملة حتى أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام المنتجات، أو من تاريخ استلام المستند الذي يحتوي على التفاصيل المذكورة في القسم 14ج(ب) من قانون حماية المستهلك (أيهما أحدث).
6.2.2. سيتم استرداد المبالغ في حالة إلغاء المعاملة الائتمانية عن طريق إضافة رصيد إلى بطاقة الائتمان التي تمت المعاملة عليها خلال 14 يومًا من استلام طلب إلغاء المعاملة والسلعة المرتجعة، مطروحًا منها رسوم الشحن (إن وجدت وتم تحصيلها) وفي وفقا للجداول الزمنية لشركة الائتمان. لتجنب الشك، سيتم استرداد المبلغ وفقًا للدفعة الفعلية. في حالة إلغاء جزء من المعاملة (إرجاع منتج واحد من بين عدة سلع تم شراؤها)، ستقوم الشركة بإرجاع المستخدم، خلال 14 يومًا من تاريخ استلام إشعار الإلغاء، نفس الجزء من سعر المعاملة المدفوع بواسطة له للعنصر الذي تم إرجاعه.
6.2.3. إلغاء الطلب قبل إرسال المنتج أو المنتجات إلى العميل (قبل مغادرتهم مستودعات الموقع) لن يتم تحصيل رسوم إلغاء منه. إلغاء الطلب بعد إرسال المنتج أو المنتجات (بعد خروجها من مستودعات الموقع) سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر البضاعة أو 100 شيكل، أيهما أقل. سيتم استرداد المبلغ وفقا لأحكام القانون.
6.2.4. لا يحق للمستهلك إلغاء الصفقة من أجل الانتقاص من حق الشركة في المطالبة بالتعويض في حالة إرجاع المنتجات التي انخفضت قيمتها نتيجة التدهور الكبير في حالتها أثناء وجودها في حوزة المستهلك. بما في ذلك في حالة إرجاع المنتج الذي تم استخدامه، أو الذي تم فتح عبوته أو تلفه، أو الذي تعرض للتلف أو التلف أو الكسر و/أو تعرض لأي إصابة. كما يطلب من العملاء، لتجنب التسبب في تلف المنتج، الامتناع عن استخدام المنتج وإعادته دون أي عيب و/أو تلف من أي نوع.
6.2.5. الشركة ليست مسؤولة عن الاستخدام الذي يقوم به العميل و/أو الطالب والذي لا يتوافق مع تعليمات الشركة المصنعة و/أو الشركة، بما في ذلك تعليمات الغسيل و/أو أي تعليمات أخرى تتعلق باستخدام المنتجات. .
6.2.6. سيقوم المستخدم بفحص المنتج فور استلامه وإبلاغ الشركة إذا كان المنتج المستلم تالفًا أو مختلفًا بشكل كبير عما يظهر على الموقع.
6.3. المعاملات التي لا يمكن إلغاؤها
لن تنطبق التعليمات المتعلقة بإلغاء المعاملة على المعاملات التالية:
معاملات شراء المنتجات الخاسرة. لن يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل العناصر التي لم يتم دفع مقابل نقدي لها، مثل الهدايا. وفي كل الأحوال، لن تتحمل الشركة أي مسؤولية تتجاوز فيها التكلفة قيمة المنتج الذي تم شراؤه، وكذلك أي ضرر غير مباشر و/أو ضرر لاحق.
معاملات شراء المنتجات التي تم على إثرها تصنيع المنتجات خصيصًا للمستخدم؛
معاملات شراء المنتجات التي يمكن تسجيلها أو إعادة إنتاجها أو نسخها، والتي تم فتح عبوتها الأصلية من قبل المستخدم.
6.4. المواعيد النهائية والشروط لإلغاء المعاملة - مستخدم ذو إعاقة أو مواطن كبير في السن أو مهاجر جديد
في هذا القسم:
"شخص ذو إعاقة" - كما هو محدد في قانون المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة، 1998؛
"مواطن كبير السن" - شخص بلغ من العمر 65 عامًا؛
6.5. يجوز للمستخدم الذي هو شخص ذو إعاقة أو مواطن مسن أو مهاجر جديد إلغاء المعاملة خلال أربعة أشهر من تاريخ تنفيذها، من تاريخ استلام المنتجات الخاضعة للمعاملة أو من تاريخ الاستلام للمستند الذي يحتوي على التفاصيل المذكورة في المادة 14ج(ب) من قانون حماية المستهلك، حسب الحالة، أيهما أحدث، على أن يتضمن الدخول في المعاملة محادثة بين ممثلي الموقع والمستخدم، بما في ذلك محادثة من خلال الاتصالات الإلكترونية.
6.6. إذا طلب مستخدم من ذوي الإعاقة أو مواطن كبير في السن أو مهاجر جديد إلغاء معاملة، فقد يطلب منه ممثلو الموقع أن يُظهر لهم شهادة تثبت أنه شخص ذو إعاقة أو مواطن كبير في السن أو مهاجر جديد. وفقًا للمتطلبات المذكورة أعلاه، سيقدم المستخدم لممثلي الموقع إحدى المستندات المدرجة في القسم 14C1(د) من قانون حماية المستهلك، حسب الحالة، أو يزودهم بنسخة منها، بما في ذلك من خلال البريد الإلكتروني. تواصل.
نتائج إلغاء المعاملات
7.1. الإلغاء بسبب الخلل أو التناقض
يجب على المستخدم التحقق من العنصر (العناصر) فور استلام الطلب. في حالة استلام المستخدم أي سلعة عند تلفها، أو عندما تختلف مواصفات السلعة الفعلية عن المواصفات المعروضة على الموقع، يحق للمستخدم إلغاء المعاملة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام السلعة .
7.1.2. عند الإلغاء في ظل هذه الظروف، لن يتم تحصيل أي رسوم إلغاء، وسيتم استرداد أموال المستخدم خلال 14 يومًا من استلام إشعار الإلغاء، وسيتم إعادة المنتج إلى الشركة على نفقتها.
7.1.3. سيتم إرجاع المنتج قدر الإمكان في عبوته الأصلية.
7.1.4. سيكون للشركة الحق في مقاضاة المستخدم بسبب انخفاض قيمة المنتج.
7.1.5. سيتم استرداد المبلغ في حالة إلغاء المعاملة الائتمانية عن طريق إيداع المبلغ في بطاقة الائتمان التي تمت المعاملة عليها خلال 14 يومًا من استلام طلب إلغاء المعاملة والعنصر المرتجع. في حالة إلغاء جزء من المعاملة (إرجاع منتج واحد من بين عدة سلع تم شراؤها)، ستقوم الشركة بإرجاع المستخدم، خلال 14 يومًا من تاريخ استلام إشعار الإلغاء، نفس الجزء من سعر المعاملة المدفوع بواسطة له للعنصر الذي تم إرجاعه.
7.1.6. في أي حال، يحق للشركة، وفقًا لتقديرها ووفقًا للقانون، فرض رسوم إلغاء بنسبة لا تتجاوز 5٪ من سعر المنتج أو 100 شيكل جديد، أيهما أقل (باستثناء حالة إلغاء المعاملة بسبب وجود خلل أو اختلاف في مواصفات السلعة الفعلية فيما يتعلق بها المعروضة على الموقع الإلكتروني).
7.1.7. سيتم إعادة المنتج لاستبداله بمنتج آخر أو الحصول على رصيد نقدي وفقًا لسياسة الاستبدال العامة المتبعة في الشركة، والتي يتم تحديثها من وقت لآخر، وذلك خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج من قبل المستخدم.
7.1.8. لأي سؤال يتعلق بإلغاء الصفقة والاستفسارات والاستبدال والإرجاع وما إلى ذلك، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء في Mumz Dream info@MumzDream.com
7.2. الإلغاء الذي لا يكون بسبب عيب أو عدم المطابقة
7.2.1. إذا قام المستخدم بإلغاء المعاملة وفقًا للقسم 6 أو 6.4 أعلاه، بخلاف الأسباب المذكورة في القسم 7.1. أعلاه (عيب أو تناقض)، سيتم إعادة أموال المستخدم خلال 14 يومًا من استلام إشعار الإلغاء، باستثناء رسوم الإلغاء بقيمة 5% شيكل أو 100 شيكل، أيهما أقل. سيتم إرجاع المنتج على نفقة المستخدم.
7.2.2 في هذا القسم، "رسوم الإلغاء" - بما في ذلك النفقات أو الالتزامات المستحقة للشحن أو التغليف أو أي مصاريف أو التزامات أخرى تدعي الشركة أنها تكبدتها أو التي تعهدت بها بسبب الدخول في المعاملة، أو بسبب إلغاؤها.
7.2.3. إذا استلم المستخدم المنتجات التي اشتراها، فيجب عليه إعادتها إلى الشركة بدلاً من المعاملة، وينطبق الشيء نفسه على أي منتجات استلمها المستخدم بعد تنفيذ المعاملة.
7.2.4. دون الخروج عن أحكام المادة 7.1. و7.2 أعلاه، إذا قام المستخدم بإلغاء معاملة جارية (كما هو محدد في قانون حماية المستهلك) كما هو مذكور في الأقسام 6.2 و6.6 أعلاه، والتي تم تطبيقها على تقديم الخدمة والتي بموجبها يجب على المستخدم دفع المقابل النسبي مقابل الخدمة المقدمة له.
7.2.5 إذا قام ممثل الشركة بتثبيت المنتجات في منزل المستخدم لغرض تقديم الخدمة بموجب العقد، يحق للشركة أن تفرض على المستخدم دفعة بسبب مصاريف التثبيت بمبلغ لا يتجاوز شيكل جديد 100.
إلغاء الصفقة من قبل الشركة
يحق للشركة إلغاء الصفقة كليًا أو جزئيًا في الحالات التالية:
8.1. في حال حدوث خطأ قلمي في الموقع سواء في سعر المنتج المعروض على الموقع أو في وصف المنتج كما هو معروض في الموقع؛ و/أو إذا حدث أي خطأ، بما في ذلك خطأ مطبعي و/أو خطأ في الاتصال و/أو أي خطأ فني آخر أدى إلى تعطيل سعر المنتج و/أو وصف السلعة على الموقع الإلكتروني و/أو التوصيل من المنتج؛
8.2. في حالة القوة القاهرة، أو أعمال الحرب، أو الأعمال العدائية أو الإرهابية، أو الأعطال المتعمدة أو غير المتعمدة في موقع المتجر الإلكتروني، أو الإضرابات والإغلاقات، أو الأحداث الطبيعية غير العادية، أو الأعطال في تخليص بطاقات الائتمان وأي سبب آخر ليس نتيجة فعل أو إغفال الموقع، مما يمنع استمرار عملية البيع أو تنفيذها أو المشاركة في البيع بشكل سليم.
8.3. إذا اتضح لها أن الصفقة و/أو البيع كان مصحوباً بنشاط غير قانوني و/أو لا يتوافق مع أحكام هذه الأنظمة الخاصة بالمستخدم و/أو من ينوب عنه.
8.4. إذا تم تسليم المنتج المطلوب إلى العنوان و/أو الفرع الذي يختاره العميل ولكن لم يتم استلامه لمدة 14 يوم عمل و/أو لم يتم الاتصال بالعميل لتسليمه بسبب عدم توفر العميل و/أو غير صحيح/جزئي/ معلومات الاتصال القديمة.
8.5. إذا تبين أن العميل أدخل بيانات غير صحيحة عند التسجيل في الموقع و/أو تقديم الطلب.
8.6. إذا تم ارتكاب فعل أو إغفال من شأنه الإضرار بالموقع و/أو أي طرف ثالث، بما في ذلك العملاء والموظفين والموردين في الشركة و/أو الموقع.
8.7. إذا كان استخدام الموقع و/أو تمكينه و/أو تشجيعه و/أو المساعدة على ارتكاب عمل يعتبر غير قانوني وفقًا لقوانين دولة إسرائيل.
8.8. عندما يكون العميل مدينًا ماليًا للموقع و/أو الشركة وقد انقضى الموعد النهائي للدفع.
8.9. في حالة وجود مخاوف من أن عملية الشراء تتم كجزء من الشراء بالجملة و/أو لإعادة البيع من قبل المشتري أو من ينوب عنه.
8.10. إذا كان المنتج غير متوفر بعد أو قبل إجراء عملية البيع (ولكن لم يتم شحنه بعد إلى العميل). إذا تم إلغاء الطلب كما هو مذكور، فلن يكون الموقع مسؤولاً ولن يتحمل أي ضرر يلحق بالعميل و/أو طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضرر الناتج عن شراء المنتج من طرف ثالث بسعر سعر أعلى.
8.11. عندما يكون هناك قلق، من جانب الشركة، من عدم استلام مقابل الشراء و/أو أن بطاقة الائتمان التي بحوزة العميل قد تم حظرها و/أو تقييد استخدامها بطريقة ما.
8.12. ودون الانحراف عما ورد أعلاه، يحق للشركة عدم تأكيد الطلب لأسباب إضافية وفقًا لتقديرها الخاص. سيتم إرسال إشعار بإلغاء البيع إلى العميل عبر الهاتف و/أو كتابيًا على العنوان الذي حدده العميل عند إجراء المعاملة أو عند التسجيل في الموقع. في هذه الحالة، سيتم إلغاء المعاملة وستمتنع الشركة عن شحن بطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدم أو استرداد أي مبلغ تم دفعه مقابل المنتج، بقدر ما تم دفعه. باستثناء استرداد مبلغ المعاملة كما هو مذكور، لن يكون لدى المستخدم أي مطالبة و/أو مطالبة و/أو مطالبة، من أي نوع ونوع، ضد Mumz Dream لإلغاء المعاملة كما هو مذكور في هذا القسم.
8.13. باستثناء استرداد مبلغ المعاملة المذكور أعلاه، لن يكون لدى المستخدم أي مطالبة و/أو مطالبة و/أو طلب، من أي نوع، ضد الشركة لإلغاء المعاملة كما هو مذكور في هذا القسم.
حماية الخصوصية وقواعد البيانات
9.1. تتخذ الشركة و/أو أي شخص ينوب عنها الاحتياطات المقبولة من أجل الحفاظ قدر الإمكان على سرية المعلومات. سيتم تخزين التفاصيل الشخصية للمستخدم (الاسم والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك) في قاعدة بيانات الشركة، والتي يعد البريد المباشر أحد أغراضها. لإزالتك من قاعدة البيانات، اتصل بخدمة عملاء الشركة كتابيًا على info@Mumz Dream.com
9.2. نوضح أنه حفاظاً على سرية المعلومات، تعمل Mumz Dream باستخدام بروتوكول التجارة الإلكترونية الذي يستخدم لتشفير البيانات من لحظة كتابتها من قبل العميل حتى نقلها إلى نظام الموقع. ويجب التأكيد على أن تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدمين الذين يقومون بالعمليات على الموقع لا يتم حفظها في أنظمة الموقع حيث أن الموقع يستخدم شركة خارجية لغرض تخليص بطاقات الائتمان. تم التوضيح أنه نظرًا لأن الأمر يتعلق بتنفيذ عمليات في بيئة عبر الإنترنت، فلا تستطيع الشركة ضمان الحصانة الكاملة ضد التطفل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها أو الكشف عن المعلومات المخزنة من قبل مرتكبي العمليات غير القانونية، وبالتالي، إذا تمكن طرف ثالث من ذلك اختراق المعلومات التي تحتفظ بها الشركة و/أو إساءة استخدامها، ولن يكون لدى المستخدم أي مطالبة أو مطالبة أو مطالبة ضد الشركة. كما أنه في الحالات الناشئة عن القوة القاهرة، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر من أي نوع، غير مباشر أو مباشر، يلحق بالمستخدم أو أي شخص نيابة عنه، في حالة فقدان أي معلومات مقدمة أو وصولها إلى طرف معاد و/أو يتم استخدامه دون ترخيص.
9.3. لفت انتباه المستخدم: خلال أول عملية شراء على الموقع، سيُطلب من المستخدم الاختيار في المكان المخصص ما إذا كان مهتمًا بالانضمام إلى قائمة التوزيع الخاصة بالموقع لأغراض تلقي معلومات المحتوى عبر رسائل البريد الإلكتروني و/ أو الرسائل النصية (الرسائل القصيرة). إذا كان المستخدم لا يرغب في تلقي معلومات المحتوى و/أو إشعارات حول العروض الترويجية والخصومات من الموقع، فيمكنه اختيار عدم الانضمام إلى القائمة البريدية للموقع للغرض المذكور، كما يجوز له أيضًا إزالة التفاصيل الخاصة به من القائمة البريدية للموقع في أي وقت. الوقت في المكان المخصص أو بأي وسيلة أخرى، بما في ذلك كجزء من أي رسالة بريدية إلكترونية و/أو رسائل نصية (رسائل نصية قصيرة) سيتلقاها من الشركة.
9.4. يتم استخدام المعلومات وفقًا للقانون ويهدف إلى احتياجات إدارة وتشغيل الموقع وتقديم الخدمات للعملاء، بما في ذلك: تحسين تجربة المستخدم، تحسين وإثراء الخدمات والمحتوى المقدم على الموقع، تغيير وإلغاء الخدمات والمحتوى الموجود على الموقع. الخدمات والمحتوى، وتكييف المحتوى والخدمات مع العملاء وأذواقهم، لأغراض التسويق و/أو الإعلان و/أو الترويج للمبيعات و/أو المبيعات، لغرض الاتصال بالمسجل بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك من خلال البريد المباشر للتسويق والإعلان المواد و/أو بأي وسيلة أخرى التواصل (بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني)، بما في ذلك من خلال تقنية "ملفات تعريف الارتباط" لأغراض تشجيع الولاء والتحليل والبحث الإحصائي وإجراء الدراسات الاستقصائية وأي استخدام آخر عبر الإنترنت فيما يتعلق بقضية تسويقية و/أو احتياجات داخلية، مثل الاحتياجات للتحقيق في الشكاوى و/أو المراجعات، وما إلى ذلك. تم التوضيح أنه يجوز نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة، باستثناء رقم بطاقة الائتمان، بقدر ما يكون ذلك مطلوبًا لغرض تقديم الخدمات و/أو تشغيل الموقع و/أو أو نادي العملاء و/أو للإدارة السليمة لل الموقع الإلكتروني (مثل نقل المعلومات إلى موظفي الشركة و/أو موردي الموقع الإلكتروني)، وكل شيء وفقًا لأحكام الأنظمة وأي قانون.
9.5. يجوز للشركة تقديم هذه التفاصيل أيضًا لأغراض أخرى طالما كان ذلك مطلوبًا منها بموجب أمر قضائي و/أو بموجب القانون و/أو بناءً على طلب من كيان قانوني معتمد و/أو لغرض المساعدة سلطات التنفيذ الحكومية و/أو لغرض حماية أمن واستخدام الموقع من قبل العملاء و/أو إذا اندمجت مع هيئة أخرى و/أو دمجت أنشطتها مع أنشطة هيئة أخرى وبمجرد نقل المعلومات إلى تلك الهيئة التي ستتولى أحكام سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة و/أو في حالة رفع دعوى و/أو نشوء اشتباه لدى الشركة بأن الشخص الذي قام بالتسجيل في الموقع قد ارتكب فعلًا و/أو إغفالًا يضر و/أو قد يضر بالشركة و/أو بشخص ما نيابة عنه و/أو أطراف ثالثة و/أو الاشتباه في أن المستخدم قد استخدمه بهدف تمكين و/أو مساعدة و/أو تشجيع ارتكاب عمل غير قانوني و/أو الاشتباه في أنه عمل غير قانوني و/أو أو الاستخدام الذي يشكل انتهاكا لشروط اللوائح و/أو أي اتفاق مع الشركة.
9.6. تسجيل التفاصيل على الموقع و/أو استخدام الموقع يشكل موافقة صاحبة التسجيل على أن المعلومات المتعلقة بتفاصيلها وأي بيانات يتم إنشاؤها بناءً على تحليل تفاصيلها سيتم الاحتفاظ بها في واحدة أو أكثر من قواعد بيانات الشركة و/أو شخص ينوب عنها ، وأن هذه المعلومات سيتم استخدامها بشكل قانوني. يجوز للمستخدم أن يطلب من الشركة كتابيًا حذف المعلومات المتعلقة به من قاعدة البيانات. يقدم المستخدم معلوماته بمحض إرادته. وهو يعلم أنه ليس عليه أي التزام قانوني بتقديم المعلومات عنه. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية صحة التفاصيل وتحديثها.
9.10. تعتبر الشركة متصفحًا على شبكة Instagram قام بتحميل صورة يمكن من خلالها رؤية منتج من موقع الويب جنبًا إلى جنب مع التصنيف باعتباره الشخص الذي دعا الشركة و/أو شخصًا نيابة عنها لمشاركة الصورة على موقع الويب و / أو على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يحتوي الموقع على صفحة. والمتصفح الذي لا يهتم بعرض الصور التي تم تحميلها من قبله بالطريقة المذكورة أعلاه مدعو للتواصل مع خدمة العملاء عبر أي وسيلة اتصال يختارها، وسيتم إزالة الصور على الفور.
حق المؤلف والملكية الفكرية
10.1. جميع حقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر المتعلقة بالموقع، بما في ذلك العلامات التجارية وبراءات الاختراع وحقوق النشر والنماذج والأساليب والأسرار التجارية، هي ملك وهي ملكية حصرية لشركة Mumz Dream فقط.
10.2. الموقع والمحتوى الذي يظهر عليه، بما في ذلك تصميم الموقع والصور الفوتوغرافية والرسومات والنصوص والتصميمات والرسوم التوضيحية والمخططات والرسومات والصور والخرائط ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك (المشار إليها فيما بعد بـ "المعلومات") محمية بموجب قوانين حقوق النشر في دولة إسرائيل، المادة. وفقًا للقوانين الدولية وقوانين حقوق الطبع والنشر في البلدان الأخرى، فإن المعلومات هي ملك للشركة أو لأطراف ثالثة سمحت للشركة بنشر المعلومات المحمية بحقوق الطبع والنشر على الموقع الإلكتروني.
10.3. تنطبق هذه الحقوق، من بين أمور أخرى، على التصميم الجرافيكي لموقع Mumz Dream وقواعد البيانات الخاصة به (بما في ذلك قوائم المنتجات وأوصاف المنتجات وما إلى ذلك)، ورمز الكمبيوتر الخاص بالموقع وأي تفاصيل أخرى تتعلق بتشغيله.
10.4. لا يجوز لك القيام بأي استخدام تجاري للبيانات المنشورة على موقع Mumz Dream، أو في قاعدة البيانات الموجودة على الموقع، أو في قوائم وصور المنتجات التي تظهر فيه أو في التفاصيل الأخرى المنشورة بواسطة و/أو بالنيابة عن الشركة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الشركة.
10.5. لا تستخدم أي بيانات منشورة على موقع Mumz Dream بغرض عرضها على موقع ويب أو أي خدمة أخرى بما يخالف أحكام الاتفاقية و/أو دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الشركة وخاضعة لشروط تلك الموافقة ( إذا وإلى الحد المعطى). في هذه القاعدة، يمنع جمع البيانات من الموقع باستخدام البرمجيات و/أو توزيع هذه البيانات على الجمهور بطريقة تجارية أو في إطار تجاري. لا تقم بنسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو بيع أو تسويق أو ترجمة أي معلومات من الموقع (بما في ذلك العلامات التجارية والصور والنصوص وأكواد الكمبيوتر) دون الحصول على إذن كتابي صريح من الشركة مسبقًا. يجب ألا يتم عرض الموقع في إطار، مرئيًا أو مخفيًا، ويجب ألا يكون هناك رابط للصفحات الموجودة بداخله ("رابط عميق")، بل فقط للصفحة الرئيسية. لا يجوز تقديم الموقع بتصميم أو واجهة رسومية مختلفة عن تلك التي صممتها الشركة، إلا بشرط الحصول على موافقة كتابية مسبقة منها. اسم الشركة، واسم العلامة التجارية، والعلامات التجارية الخاصة بممز دريم (سواء كانت مسجلة أم لا)، وما إلى ذلك - كلها ملك لممز دريم فقط. ولا يجوز استخدامها دون الحصول على موافقتها الخطية المسبقة. الأيقونات أي معلومات و/أو عرض يظهر على الموقع، بما في ذلك الرسومات والتصميم والعرض الشفهي والعلامات التجارية والشعارات، بالإضافة إلى تحريرها وعرضها، هي ملكية حصرية للشركة و/أو أي شخص ينوب عنها. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو نشر أو استخدام المحتويات التي تظهر على الموقع بأي طريقة أخرى إلا إذا حصلت Mumz Dream على موافقتها على ذلك، كتابيًا ومسبقًا.
10.6. يُحظر على المستخدم إجراء تغييرات أو نسخ أو نشر أو توزيع أو نقل أو عرض أو تنفيذ أو نسخ أو إصدار ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة أو بيع أي جزء من المعلومات الواردة في الموقع دون موافقة كتابية صريحة من الشركة.
10.7. يقر المستخدم بحقوق النشر الموجودة في المعلومات ويتعهد بعدم القيام بأي استخدام تجاري للمعلومات أو أي استخدام مخالف لما ورد في قوانين حقوق النشر والاتفاقيات الدولية، أو التسبب في أي تغيير أو تلاعب بالمعلومات أو أي جزء منها .
10.8. لا تقم بتفعيل أو السماح بتفعيل أي تطبيق حاسوبي أو أي وسيلة أخرى، بما في ذلك البرامج من نوع Crawlers وRobots وغيرها، بغرض البحث أو المسح أو النسخ أو الاسترجاع التلقائي للمحتوى من الموقع. في هذه القاعدة، لا يجوز لك إنشاء أو استخدام الوسائل المذكورة أعلاه لإنشاء تجميع أو مجموعة أو قاعدة بيانات تحتوي على محتوى من موقع الويب. لا يجوز لك عرض محتوى من موقع الويب داخل إطار، مرئيًا أو مخفيًا، ولا يجوز لك عرض محتوى من موقع الويب بأي شكل من الأشكال - بما في ذلك من خلال أي برنامج أو جهاز أو ملحق أو بروتوكول اتصال - يغير تصميمه على موقع الويب أو يزيل أي شيء المحتوى منه، وخاصة الإعلانات والمحتوى التجاري.
سياسة الشحن / تسليم المنتج
تسليم المنتجات إلى منزل العميل/المستلم الآخر الذي قام بالتسليم
11.1. سيتم التوصيل إلى منزل العميل أو عنوان آخر يقدمه المستخدم، حسب اختياره، بعد دفع رسوم التوصيل كما هو مفصل على الموقع (فيما يلي: "رسوم التوصيل"). رسوم الشحن هي 29 شيكل، يحق للشركة تحديث أسعار الشحن من وقت لآخر ودون الحاجة إلى إشعار مسبق لطريقة التسليم. للاستلام من أحد الفروع، لن يتم تحصيل أي رسوم من العميل. سيتم إضافة رسوم الشحن إلى سعر العناصر الموضحة على الموقع. سيتم فرض رسوم الشحن على التوصيل إلى وجهة واحدة، سواء تم طلب منتج واحد أو أكثر. سيتم دفع ثمن الشحنة عن طريق بطاقة الائتمان أو عن طريق الخصم الهاتفي وسيتم إضافتها إلى إجمالي المبلغ المدفوع للمنتجات المطلوبة، ولن يكون من الممكن إلغاؤها لأي سبب من الأسباب، إلا إذا تم إلغاء المعاملة وفقًا للأحكام من القانون.
11.2. سيتم تنفيذ خدمات التوصيل من خلال شركة توصيل مستقلة (فيما يلي: "شركة التوصيل")، وذلك حسب اختيار الشركة وتقديرها، وقد تتغير هوية شركة التوصيل من وقت لآخر. تم التوضيح أن الشركة لن تكون مسؤولة عن فعل و/أو إغفال شركة الشحن.
11.3. ستعمل الشركة على توصيل المنتجات المطلوبة حسب الشروط ورسوم الشحن المذكورة في الموقع عند تقديم الطلب. وفي وقت تحديث هذه اللوائح، تكون مدة تسليم المنتجات من لحظة طلبها على الموقع خلال 7 أيام عمل على الأكثر. تم التوضيح أن تاريخ تسليم المنتجات المشار إليه على الموقع يشير إلى أيام العمل (أي، في حساب الأيام، لن يتم احتساب أيام الجمعة والسبت وعشية الأعياد والعطلات الرسمية)، وكذلك، أن تاريخ التسليم بداية حساب أيام العمل ستكون تاريخ الحصول على موافقة شركة الائتمان على المعاملة. لاهتمام المستخدم، يتم تقديم طلب على الموقع
ليس في يوم عمل أو نعم في يوم عمل، بعد الساعة 14:00، سيتم اعتباره، لغرض تاريخ التسليم، كطلب تم تقديمه في يوم العمل التالي.
11.4. لن يكون من الممكن تسليم العناصر في أيام الجمعة/السبت والعطلات
11.5. ستعمل الشركة بأقصى ما في وسعها لتسليم العناصر إلى أي عنوان في جميع أنحاء البلاد، ولكنها ليست ملزمة بتسليم العناصر إلى المناطق ذات الوصول المقيد من وجهة نظر أمنية. يجب التأكيد على أن طريقة تسليم المنتجات تخضع للشروط المطبقة في شركات التوزيع فيما يتعلق بمناطق التوزيع (مثل القيود المفروضة على التوزيع و/أو التجميع خارج الخط الأخضر، والتوصيل إلى نقطة توزيع داخل الموشاف والكيبوتسات) الخ) وساعات التوزيع وطريقة التوزيع (مثل الاستلام من مكتب البريد). من أجل توصيل المنتجات المطلوبة إلى المستخدم في منزله أو على العنوان الذي قام بتسليمها، سيقوم ممثل شركة الشحن بالتواصل مع المستخدم هاتفياً لتنسيق التسليم (من خلال مكالمة هاتفية و/أو رسائل نصية). ووضح أن تسليم المنتجات في الوقت المحدد يعتمد، من بين أمور أخرى، على توفر العميل لتنسيق استلامه مع المندوب المذكور. نوضح أن التأخير في تسليم المنتج، الناتج عن عدم توفر العميل، لن يعتبر بأي حال من الأحوال تأخيرًا في تسليم الطلب من قبل Mumz Dream ولن يخول العميل أي تعويض. تم التوضيح أنه قد تكون هناك تسويات حيث لا تصل شركات التوزيع والتوصيل إلى منازل العميل ولن يتمكن العميل من استلام المنتج إلا في مكتب البريد الموجود في التسوية الأقرب إلى عنوان الشحن المقدم من قبل العميل و/ أو في نقطة توزيع أخرى حسب الاقتضاء. يعتبر المنتج قد تم تسليمه للعميل إذا تم تسليمه إلى مكتب بريد كما هو مذكور، أو إلى نقطة توزيع كما هو مذكور، حتى لو لم يحضر العميل لاستلام المنتج وكذلك إذا كان مكان تسليم المنتج كما هو مذكور ليس عنوان الشحن الخاص بالعميل. في حالة عدم التسليم إلى عنوان الشحن الخاص بالعميل، لن يكون للعميل أي مطالبة ضد الشركة في الحالات الموضحة أعلاه، فيما يتعلق بطريقة التسليم، بما في ذلك في أي حالة تأخير في تسليم المنتجات .
11.6. إن تغيير عنوان المستخدم لتسليم الشحنة بعد مغادرة الشحنة بالفعل إلى العنوان الذي تم إدخاله في الموقع عند تقديم الطلب، سيتم من قبل الشركة، بالتنسيق مع المستخدم (من خلال قسم خدمة العملاء)، بشرط دفع 20 شيكل.
11.7. ووضح أن التزام الشركة بتوريد المنتجات يخضع لإتمام عملية الدفع من قبل المستخدم وموافقتها من قبل شركة الائتمان، وكذلك يخضع لتوفر المنتجات في المخزون.
11.8. الشركة ليست مسؤولة عن التأخير من قبل شركة الشحن. لن تتحمل الشركة و/أو أي شخص ينوب عنها و/أو الموردين و/أو أي شخص ينوب عنهم أي مسؤولية عن التأخير في تسليم المنتجات الناجم عن القوة القاهرة و/أو نتيجة لأحداث خارجة عن إرادتهم، مثل مثل: الإضرابات، وإيقاف التشغيل، وأعطال في نظام الكمبيوتر أو أنظمة الهاتف و/أو أنظمة الاتصالات، وأعطال في خدمة البريد الإلكتروني، والأعمال العدائية و/أو القوة القاهرة (الحرب، والزلازل، والطقس، وما إلى ذلك)، والأحداث التي ستؤثر على الإنجاز من الشراء معالجة و/أو الالتزام بمواعيد التسليم. وفي هذه الحالات، يجوز للشركة الإعلان عن إلغاء عملية الشراء، كليًا أو جزئيًا، وإلغاء الرسوم المفروضة على المستخدم. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي تأخير في التسليم و/أو عدم التسليم بسبب معلومات الاتصال غير الصحيحة و/أو غير الدقيقة/الكاملة المقدمة من قبل المستخدم.
في حالة حدوث تأخير أو تأخير في التسليم متوقع و/أو معروف للشركة مسبقًا، ستبذل الشركة قصارى جهدها لإبلاغ العميل مسبقًا بالتأخير أو التأخير المتوقع، وفقًا لبيانات الاتصال المقدمة من قبل العميل في وقت الطلب.
11.9. سيتم توضيح أن هذه الشروط ستنطبق أيضًا في حالة قيام المستخدم بإرجاع المنتج في المكان الذي استلمه فيه، وفي هذه الحالة يجب على المستخدم الذهاب إلى المستوطنة و/أو مكتب البريد حيث يمكن إرسال المنتج عن طريق البريد و/أو من خلال شركة التوزيع ولن يكون للمستخدم أي مطالبة ضد الشركة في هذه الحالة.
11.10. من الواضح أنه خلال فترات التخفيضات/الترويج الخاصة، بما في ذلك الجمعة السوداء وما شابه، قد يتم تمديد وقت التسليم حتى 30 يوم عمل.
11.11. إذا لم تكن في المنزل، يمكنك تفويض شركة الشحن بترك الشحنة بالقرب من الباب أو في الخزانة الكهربائية، وفي هذه الحالة لن تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر و/أو خسارة أو أي ضرر آخر غير مباشر أو تبعي من أي نوع. التي قد تكون ناجمة عن الشحنة نتيجة لذلك.
11.12. نوضح أن التزام Mumz Dream بتوريد المنتجات يخضع لإتمام عملية الدفع من قبل المستخدم وموافقتها من قبل شركة الائتمان، وكذلك يخضع لتوفر المنتجات في المخزون.
11.13. لا تنطبق تواريخ التسليم المذكورة أعلاه على العناصر التي نفدت من المخزون. في الحالات التي يكون فيها المنتج غير متوفر في المخزون ولا يتم اكتشاف ذلك إلا بعد إجراء عملية الشراء، ستقوم الشركة بالتواصل مع العميل والتحقق معه مما إذا كان يرغب في إلغاء الصفقة بالكامل و/أو فقط العنصر المفقود، إذا اختار العميل ذلك لإلغاء المعاملة بأكملها، لن يتم تحصيل رسوم من المعاملة وسيتم إلغاء الطلب. لتجنب الشك، لن تكون الشركة ملزمة ببيع المنتج، ولن يكون للعميل أي مطالبة و/أو مطالبة في هذا الصدد عن أي نوع من الضرر المباشر و/أو غير المباشر الذي لحق به و/أو طرف ثالث، وهذا يخضع لإعادة إدارة الموقع للعميل أي مبلغ دفعه إذا كنت قد دفعت للشركة و/أو إلغاء الرسوم إذا تم ذلك.
توصيل طلب لأحد فروع سلسلة ممز دريم حسب اختيار المستخدم
سيتم تنفيذ طلب الاستلام من قبل العميل من فرع ممز دريم دون دفع رسوم التوصيل.
سيتم تسليم الطلب إلى المتجر المحدد خلال 7 أيام عمل من تاريخ الطلب على الموقع. عند استلام الطلب في المتجر، سيقوم مندوب المتجر المعني بالتواصل مع المستخدم لإعلامه بوصول الطلب إلى المتجر (عن طريق مكالمة هاتفية أو رسالة نصية).
سيتمكن المستخدم من الحضور لاستلام المنتجات خلال ساعات عمل المتجر كما هو معلن على الموقع. وسيتم الاحتفاظ بطلبه في المتجر لمدة 14 يوم عمل ما لم توافق الشركة على خلاف ذلك.
نوضح أنه منذ لحظة إشعار المستخدم بوصول الطلب إلى المتجر المطلوب، سيطالب المستخدم باستلام الطلب من الفرع خلال 14 يوماً على الأكثر. إذا لم يتم استلام الطلب من قبل الطالب خلال هذه الفترة الزمنية، فلن يتمكن المتجر من الاحتفاظ بالطلب - في ظل الظروف المذكورة أعلاه، سيتم إلغاء الطلب وسيتم إضافة رصيد إلى المستخدم مقابل طلبه. تقع على عاتق مقدم الطلب مسؤولية إبلاغ المتجر بأنه غير قادر على استلام الطرد. في هذه الحالة، سيتم إضافة رصيد إلى العميل من قبل الفرع مقابل المنتج (المنتجات)، وهو رصيد/استرداد وفقًا لأحكام لوائح حماية المستهلك وإلغاء المعاملات لعام 2010 ولوائح الموقع الإلكتروني.
الحد من مسؤولية Mumz Dream
12.1. يتم تقديم الموقع ككل، بما في ذلك جميع المعلومات التي تظهر عليه والبرمجيات التي يقوم عليها، للجمهور كما هو (كما هو). على الرغم من أن Mumz Dream قصدت أن تكون المعلومات صحيحة ودقيقة، إلا أن المعلومات قد لا تكون كاملة، وبدلاً من ذلك، قد تكون هناك أخطاء فنية أو أخطاء أخرى في المعلومات. بالرغم مما سبق، يقوم Mumz Dream بالتحقق من المعلومات المقدمة على الموقع، بما في ذلك مواصفات المنتجات وأسعارها، وفي الحالات التي يكتشف فيها Mumz Dream حدوث خطأ في المعلومات المقدمة على الموقع، سيقوم Mumz Dream بتصحيح الخطأ على الفور. .
12.2. تم التوضيح أن موقع Mumz Dream ليس مسؤولاً عن عدم الدقة، أو الأخطاء التي تحدث فيما يتعلق بالمعلومات، في الحالات التي اتخذت فيها جميع التدابير المعقولة لمنع هذه الأخطاء. يوضح Mumz Dream بموجب هذا أن المعلومات الواردة في الموقع هي لأغراض عامة وإعلامية فقط ولا تشكل توصية و/أو رأي و/أو عرضًا لشراء أي منتج أو تقديم أي خدمة، وبالتالي فإن المستخدم على علم ويوافق على ذلك أي اعتماد على البيانات أو الآراء أو النصائح أو أي معلومات أخرى مقدمة على الموقع يكون وفقًا لتقدير المستخدم ومسؤوليته الوحيدة. من الممكن أن تكون بعض المعلومات مصدرها أطراف ثالثة، وبالتالي فمن المفهوم أن Mumz Dream لا يتحمل أي مسؤولية عن هذا النوع من المعلومات، ولا يضمن Mumz Dream دقة هذه المعلومات. وفي الوقت نفسه، سيتخذ مشغلو موقع الويب جميع الإجراءات ضد الموردين لحل شكاوى المستهلكين.
12.3. لا يضمن Mumz Dream عدم انقطاع الخدمة على الموقع الإلكتروني، وسيتم تقديمها بالترتيب أو بدون انقطاع، وسيتم الاحتفاظ بها بشكل آمن ودون أخطاء، وستكون محصنة ضد الوصول غير المصرح به إلى أجهزة كمبيوتر Mumz Dream، والأضرار، والأعطال، والأعطال. بما في ذلك الأعطال في الأجهزة أو البرامج أو خطوط الاتصال بالموقع لدى Mumz Dream أو من يقوم بتوريدها.
12.4. يتم استخدام الموقع على مسؤولية المستخدم. لا يتحمل موقع Mumz Dream أي مسؤولية أو تبعة عن أي خلل أو خطأ أو إغفال في محتوى الموقع. لن يكون Mumz Dream مسؤولاً عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو عرضي بسبب الوصول إلى الموقع واستخدامه أو بسبب أي منع للوصول إلى الموقع أو استخدامه، سواء على أساس تعاقدي أو على أساس تقصيري. .
12.5. لا يتحمل Mumz Dream مسؤولية أي ضرر، بما في ذلك الضرر الناتج عن "الفيروسات" أو التطبيقات البرمجية من أي نوع، لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدم أو أي ممتلكات أخرى للمستخدم، نتيجة الوصول إلى موقع الويب أو تصفحه أو استخدامه، بما في ذلك التنزيل معلومة.
12.6. موقع Mumz Dream غير مسؤول عن محتوى الإعلانات أو العروض التجارية المنشورة على الموقع من قبل أطراف ثالثة.
12.7. لن تكون Mumz Dream مسؤولة عن أي ضرر قد يحدث نتيجة الاستخدام غير المناسب أو غير الصحيح لمنتجاتها، ولن تكون مسؤولة في حالة حدوث ضرر لمنتج تم تثبيته من قبل المستخدم بشكل غير مطابق للتعليمات .
12.8. الصور الموجودة على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط. وسيتم التأكيد على أنه قد تكون هناك اختلافات في الألوان أو تغيرات أخرى بين مظهر المنتج في الصورة والمنتج في الواقع.
12.9. لتجنب الشك، تم التوضيح أنه إذا تم، بحسن نية، حدوث خطأ غير عادي وواضح في وصف المنتج و/أو سعره على الموقع، فإن هذا لن يلزم Mumz Dream. في الحالة المذكورة أعلاه، سيسمح موقع Mumz Dream للمستخدم بإلغاء المعاملة وإرجاع كامل المبلغ الذي دفعه إليه.
12.10. إن ظهور الروابط ("الروابط") على الموقع، والتي تشير إلى أي مواقع أخرى، لا يشكل ضمانة لمحتويات هذه المواقع، بما في ذلك من حيث موثوقيتها، أو اكتمالها، أو في أي جانب آخر. فيما يتعلق بالروابط إلى مواقع الويب الأخرى، التي لا يتم تشغيلها بواسطة Mumz Dream، لن يكون Mumz Dream مسؤولاً عن صحة المعلومات و/أو عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر، مالي أو غير ذلك، إلى الحد الذي يحدث فيه الضرر المذكور. للمستخدم نتيجة لاستخدام أو الاعتماد على المعلومات التي تظهر على هذه المواقع أو بسبب سياسة الخصوصية الخاصة بها.
المعلومات والتوصيات المتعلقة بالتسليم:
يوصى باختيار التوصيل إلى العنوان الذي تتواجد فيه خلال هذه الساعات، على سبيل المثال مكان العمل.
من أجل توفير استجابة واسعة النطاق، أنشأنا لك عدة خيارات لتلقي طلبك:
خدمة البريد السريع إلى المنزل، خلال 7 أيام عمل - 25 شيكل (الضفة الغربية والقدس الشرقية) - 60 (مناطق جنوب أو وسط أو شمال إسرائيل). للطلبات التي تزيد عن 500 شيكل - شحن مجاني (لا يشمل الأثاث).
لا يشمل الدفع نقل منتجات الأثاث وتجميعها. وفي هذه الحالة، سيتم دفع المبلغ مباشرة إلى شركات النقل نقدًا.
شروط التسليم للأثاث:
العلامات التجارية للأثاث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Palmera® وBebecco ® تخضع لتفاصيل التسليم التالية:
القدس والضفة الغربية
مجاناً إذا: إذا كان العدد الإجمالي للوحدات (وحدات الأثاث) يزيد عن: 4 وحدات. وباقي 400 شيكل
المناطق الشمالية أو الجنوبية
500 شيكل إذا: إذا كان إجمالي عدد الوحدات (وحدات الأثاث) يزيد عن: 4 وحدات. أما رسوم التوصيل فهي 800 شيكل
ملاحظة: لا يتم تضمين رسوم التوصيل في إجمالي رسوم العناصر المشتراة ويتم تحصيلها عند التسليم بواسطة شركة الشحن. طريقة الدفع المقبولة هي نقدا فقط.
في حالة الوجهة البعيدة، النقل فوق الطابق الثالث بدون مصعد أو الوصول المحدود أو الحاجة إلى رافعة، سيتم فرض سعر إضافي، وبالطبع يجب ترتيب ذلك مسبقًا.
وقت تسليم الأثاث هو 21 يوم عمل على الأقل من لحظة الطلب.
عند تأكيد الطلب، سيتم إرسال ملخص الطلب إليك عبر البريد الإلكتروني
